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隨著形勢的發(fā)展變化和各級領(lǐng)導作風的不斷改進，黨政機關(guān)上下之間、內(nèi)外之間的聯(lián)系越來越廣泛，做好接待工作，已成為各級機關(guān)的一項重要工作，這種情況要求我們每個機關(guān)干部必須具備一定的接待工作知識。
一、做好接待工作有哪些重要意義
接待工作是一個單位的門面，是透視一個單位作風的窗口，也是聯(lián)系和增進感情的紐帶。搞好接待還是為上級領(lǐng)導機關(guān)和來訪者創(chuàng)造良好工作環(huán)境的前提。作為一名機關(guān)干部，決不能把接待工作看作是小事，而應當把它當作一件事關(guān)單位榮譽和建設(shè)的重要工作，以高度負責的態(tài)度認真做好。針對接待對象的民族、地位、職業(yè)、習慣等特點，因人而異，從細微處入手，開展人性化服務，是做好接待服務工作的關(guān)鍵。因此，新形勢下的公務接待工作不是全局卻事關(guān)全局，不是中心卻牽動中心。用七個字來概括它，就是“形象、環(huán)境、生產(chǎn)力”。說是“形象”，因為它可以充分展示一個地方的精神面貌；說是“環(huán)境”，因為它是一個地方投資環(huán)境的重要組成，而且是服務環(huán)境的展示窗口；說是“生產(chǎn)力”，因為它能聚集人氣，獲得政策，贏得支持。
二、接待工作的種類
接待工作種類很多。按對象分，有對上級領(lǐng)導機關(guān)的接待，有對地方領(lǐng)導和群眾的接待，有對友鄰單位和部屬的接待;按規(guī)模分,有對團體的接待，有對工作組的接待和對個人的接待；按準備時間分，有預先準備的接待，有倉促準備的接待，有毫無準備的接待。
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